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ENTREPRISE : SPAR AutricheDéfi
: développer un système de planification des ressources de l'entreprise (ERP) et de point de vente (POS) de bout en bout pour aider les responsables des magasins locaux à contrôler leurs stocks
.RÉSULTAT : mettre en œuvre IMAge (Integrated Management Application for Grocery Enterprises), une solution basée sur la plate-forme de données InterSystems, qui fournit une interface basée sur un navigateur qui combine de manière transparente des informations et des fonctionnalités provenant de sources locales et centralisées.
Basée à Salzbourg, SPAR Austria, membre de SPAR, le plus grand consortium de détaillants alimentaires au monde, est une entreprise de 4 milliards d'euros qui compte plus de 800 points de vente et 600 commerçants SPAR en Autriche. Elle voulait un système de planification des ressources de l'entreprise (ERP) et un système de point de vente (POS) de bout en bout pour aider les gestionnaires des magasins locaux à contrôler leurs stocks. Après avoir soigneusement étudié les options, SPAR Autriche a décidé de mettre en œuvre IMAge (Integrated Management Application for Grocery Enterprises), une solution basée sur la plate-forme de données InterSystems.
IMAge a été développé à l'origine par Austria SPAR International AG (ASPIAG), la filiale internationale de SPAR Autriche, pour les marchés de l'Europe de l'Est en pleine croissance. La solution offre une interface basée sur un navigateur qui combine de manière transparente des informations et des fonctionnalités provenant de sources locales et centralisées. Le centre informatique de SPAR à Salzbourg utilise la solution ERP IMAge, qui offre des fonctionnalités telles que le contrôle des stocks et des commandes, ainsi que des capacités d'analyse des données. Chaque magasin dispose d'un module IMAge local qui gère le système de caisse, y compris la prise en charge des appareils mobiles qui permettent de saisir des données dans les rayons du magasin. Le module local accède au système ERP central via un intranet. L'interface web permet aux responsables de magasins d'avoir une vue unifiée et complète de leurs ventes, de leurs stocks, de leurs commandes et de leurs livraisons.
La transformation de SPAR grâce aux données du commerce de détail connecté
"Dans le passé, les magasins manquaient parfois de marchandises parce qu'ils devaient se fier à des données inexactes calculées par le bureau central. Désormais, les responsables sont en mesure de contrôler les mouvements de marchandises, les stocks dans leurs magasins et les livraisons en attente", explique Günther Kilian, responsable des processus chez SPAR Austria. "De plus, le système IMAge est facile à utiliser. L'ensemble des outils a été parfaitement adapté aux besoins des employés."
"La facilité d'utilisation a été un facteur important lorsque nous avons développé IMAge", déclare Gerd Karnitschnig, directeur général de SPAR IGT Slovénie et coordinateur informatique chez ASPIAG. "Nous avons utilisé la technologie d'InterSystems pour créer une interface utilisateur commune pour les parties centralisées et locales de l'application. Du point de vue de l'utilisateur, il n'y a qu'un seul système à apprendre. Cela nous donne un avantage concurrentiel"
Les performances et l'évolutivité sont également très importantes dans la mesure où le système IMAge continue d'être déployé. Les magasins SPAR vont des supérettes aux supermarchés, en passant par les magasins d'alimentation gastronomique spécialisée et les immenses "hypermarchés" qui vendent bien plus que des produits d'épicerie. Ce qui a commencé comme un projet pilote d'installation d'IMAge dans six hypermarchés SPAR Autriche s'est étendu à environ 800 magasins SPAR, dont deux hypermarchés. Ce nombre dépasse aujourd'hui les 1 400 magasins SPAR.
Et ce n'est pas tout. Outre la fourniture de logiciels à plus de 500 magasins en Slovénie, en Hongrie, en Croatie et en République tchèque, ASPIAG soutient également les marchés SPAR en Italie. Il est prévu d'introduire IMAge dans 200 magasins SPAR et 300 commerçants SPAR dans ce pays. Un autre marchand SPAR, la chaîne d'articles de sport Hervis, migrera ses 150 magasins en Autriche et en Europe de l'Est vers IMAge.
Selon Karnitschnig, un certain nombre d'améliorations et d'ajouts sont en cours de développement pour la solution IMAge. "Nous avons 25 développeurs qui travaillent sur de nouveaux modules, tels qu'un tableau de bord intégré, des portails web pour les fournisseurs, les clients et les laboratoires, des outils de prévision et des outils de gestion des catégories. Et nous prévoyons de commencer à utiliser la technologie d'InterSystems pour rendre nos interfaces utilisateurs encore plus interactives."
"Nous sommes très satisfaits de la rapidité du développement web, de l'évolutivité et de la haute performance de la plate-forme de données d'InterSystems", déclare-t-il.
