Voorwaarden voor het delen van informatie

Informatiebeveiliging en privacy zijn belangrijke aandachtspunten voor InterSystems bij de interactie met onze klanten, partners en andere partijen. Daarom onderhoudt InterSystems geen accounts op je systemen of in je omgevingen en hebben we ook geen rechtstreekse toegang tot je systemen of omgevingen.belangrijk is dat onze ondersteuningsadviseurs voor al onze producten met u samenwerken om uw probleem te begrijpen en niet vragen om uw gegevens te gebruiken of uw systeem te bekijken, tenzij dit echt nodig is om problemen op te lossen, wat alleen in de meest zeldzame gevallen gebeurt.meestal heeft de informatie die we nodig hebben om een probleem op te lossen betrekking op systeem- of database-instellingen, foutrapporten of -weergaven, of object scriptcode, in plaats van op de gegevens zelf.als we uw gegevens of de specifieke werking van het product op uw systemen moeten bekijken, regelen we met u een beveiligde 'over the shoulder'-toegang via Webex of een andere beveiligde optie voor schermdeling, waarbij de nadruk ligt op het feit dat we nooit onafhankelijke of directe toegang tot uw systemen of gegevens hebben.ons doel is om uw gegevens bij u te houden terwijl u uw probleem oplost.

Onze productondersteuningsprocessen zijn erop gericht deze beschermde en veilige interacties met u te vergemakkelijken door middel van de volgende voorwaarden voor het delen van informatie, die van toepassing zijn wanneer u informatie bekendmaakt aan of communiceert met InterSystems Corporation en haar dochterondernemingen ("InterSystems"). Deze Voorwaarden voor het delen van informatie stellen ons in staat om bescherming mogelijk te maken en om waarborgen te faciliteren die nodig zijn om te voldoen aan vereisten op het gebied van vertrouwelijkheid en gegevensbescherming.

Dienovereenkomstig gaat u ermee akkoord dat:

"Uw informatie" betekent alle Persoonlijke informatie of Vertrouwelijke informatie die u bekendmaakt aan InterSystems. Persoonlijke informatie verwijst naar informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare persoon en kan het volgende omvatten: (1) Niet-openbare persoonlijke informatie; (2) Niet-openbare informatie; (3) Persoonsgegevens en gevoelige persoonlijke gegevens; (4) Persoonlijke informatie; (5) Persoonlijk identificeerbare informatie; (6) Persoonlijk identificeerbare informatie; (7) Beschermde gezondheidsinformatie; en (8) Gevoelige persoonlijke informatie. "Vertrouwelijke informatie" verwijst naar vertrouwelijke informatie onder enige overeenkomst met InterSystems, inclusief informatie zoals zakelijke of bedrijfseigen informatie of gegevens uit uw systemen (inclusief uw klantgegevens die geen Persoonsgegevens zijn).

• U zult Uw Gegevens alleen aan InterSystems verstrekken wanneer dit strikt noodzakelijk is voor de doeleinden die relevant zijn voor de specifieke productondersteuning die InterSystems u biedt en in volledige overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming en deze Voorwaarden voor het delen van gegevens.
• U zult alleen de minimaal noodzakelijke hoeveelheid of hoeveelheid van Uw Gegevens verstrekken die relevant zijn voor de specifieke productondersteuning die InterSystems aan u levert en u zult ervoor zorgen dat InterSystems geautoriseerd is om Uw Gegevens te ontvangen. U bent verplicht om alle noodzakelijke toestemmingen en goedkeuringen te verkrijgen.
• U zult InterSystems niet vragen of verplichten om Uw Gegevens te verwerken op een manier die u zelf niet zou kunnen doen onder toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder toepasselijke wet- en regelgeving voor gegevensbescherming, of die uw contractuele verplichtingen met betrekking tot Uw Gegevens zou schenden.
• U verklaart en garandeert dat u Uw Gegevens mag verwerken, hetzij contractueel, hetzij wettelijk, op de manier waarop u InterSystems toestemming geeft om Uw Gegevens te verwerken die relevant zijn voor de specifieke productondersteuning die InterSystems aan u levert.
• U bent te allen tijde verantwoordelijk voor het gebruik van administratieve, fysieke en technische beveiligingsmaatregelen tijdens de verzending van Uw Gegevens naar InterSystems om de vertrouwelijkheid, privacy en beveiliging van Uw Gegevens te handhaven en te waarborgen in overeenstemming met de normen en vereisten van alle toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming, totdat Uw Gegevens door InterSystems zijn ontvangen.
• U zult voorzorgsmaatregelen nemen om te voorkomen dat de beveiliging van Uw Gegevens in gevaar wordt gebracht tijdens het delen met InterSystems en zult veilige en/of versleutelde kanalen gebruiken voor het communiceren van wachtwoorden die worden gebruikt voor toegang tot Uw Gegevens door gebruik te maken van een communicatiemodus die gescheiden is van de veilige verzending van Uw Gegevens en geen wachtwoorden of toegangstoken verzenden in een e-mailbericht of in een actiebericht via WRC Direct of iService (zie hieronder).
• U zult bestanden en/of materiaal met Uw Gegevens met betrekking tot ondersteuningskwesties aanleveren door gebruik te maken van de volgende administratieve procedures en waarborgen:
  
  • WRC Direct: Wanneer je ondersteuning ontvangt van het InterSystems Worldwide Response Center, ga je naar WRC Direct op https://wrc.intersystems.com en schakel je bij het overdragen van je informatie de optie "Verhoogde beveiliging" in om de aanwezigheid van beschermde informatie aan te geven. Bijlagen met "Verhoogde beveiliging" ingeschakeld zijn alleen toegankelijk voor InterSystems-medewerkers die direct betrokken zijn bij een ondersteuningszaak.
  • iService:Wanneer je productondersteuning ontvangt van het InterSystems TrakCare Response Center, krijg je toegang tot iService op https://iservice.intersystems.com.
• Hoewel InterSystems onder de meeste omstandigheden tijdens het bieden van productondersteuning niet optreedt als zakenpartner of gegevensverwerker, voor die momenten waarop de toegang tot of het gebruik van Uw Gegevens anders betekent:
  
  • Voor zover u een Ondersteunde Account bent met betrekking tot InterSystems-producten en InterSystems moet voorzien van Beschermde Gezondheidsinformatie in een vorm en op een wijze die zou betekenen dat InterSystems optreedt als een zakenpartner, is het Addendum Ondersteunende Overeenkomst Zakenpartners van toepassing en dient u, voordat u Uw Informatie verzendt, het juiste Opdrachtformulier in bij InterSystems. Ondersteunde Account betekent Eindgebruiker, Applicatiepartner, Implementatiepartner, Oplossingspartner, Systeemintegrator, of elke partij waarmee InterSystems samenwerkt in het kader van deze Voorwaarden voor het delen van informatie.
  • Voor zover u een Eindgebruiker bent van InterSystems-producten en aan InterSystems Persoonsgegevens moet verstrekken in een vorm en op een wijze die zou betekenen dat InterSystems optreedt als Gegevensverwerker, is het Addendum Eindgebruikersovereenkomst Gegevensverwerking van toepassing en dient u, voordat u Uw Gegevens verzendt, het juiste Opdrachtformulier in bij InterSystems.

Voor het zeldzame geval waarin een Ondersteunde Account, die een gegevensbeheerder of -verwerker in de EU is, Persoonsgegevens aan InterSystems moet verstrekken en InterSystems andere onderdelen van InterSystems moet betrekken die niet in de EU zijn gevestigd, heeft InterSystems binnen de entiteit standaardcontractbepalingen opgesteld om onze EU-entiteiten in staat te stellen Persoonsgegevens legaal door te geven aan onze niet-EU-entiteiten:

• Standaardcontractbepalingen van de EU (controller-to-controller) www.InterSystems.com/ISCEUSCC
• Standaardcontractbepalingen van de EU (Verwerker tot Verwerker) www.InterSystems.com/ISCEUSCCP

Het faciliteren van beperkte overdrachten van Persoonsgegevens, onder de wetten voor gegevensbescherming van het Verenigd Koninkrijk, van het Verenigd Koninkrijk naar een niet-adequaat derde land:

• UK Overeenkomst internationale gegevensoverdracht: www.InterSystems.com/ISCUKIDTA