CLIENTE: Um grande sistema de saúde no sudeste dos EUA, que inclui 51 campus hospitalares e centenas de locais de cuidados em nove estados.
DESAFIO: Precisavam de um motor de integração escalável para a transição de várias plataformas de registos de saúde eletrônicos (EHR) para o Epic como um sistema unificado.
RESULTADO: Criaram uma plataforma de integração robusta com o InterSystems HealthShare Health Connect em menos de um ano, que agora suporta 1000 interfaces, 104 milhões de mensagens por dia de semana e 136 sistemas ligados.
Um grande sistema de saúde da região sudeste cresceu e tornou-se o 15º maior sistema de saúde dos EUA, concentrando-se em dar vida a uma visão de cuidados integrais. Para tal, expandiram-se para diversos contextos de cuidados - hospitais, consultórios médicos, cuidados ao domicílio, etc. - e localizações. Atualmente, a empresa tem mais de 50 hospitais e centenas de locais de prestação de cuidados. Os cuidados integrais exigem uma experiência unificada do paciente em todos os contextos e um registo de saúde unificado para apoiar essa experiência, mas houve desafios.
Historicamente, existiam diferentes EHRs para cada contexto de cuidados. Todos eles estavam ligados através de um sistema de integração antigo, que tinha duas instâncias - uma no espaço de cuidados intensivos e outra para serviços ambulatórios - que eram implementadas e geridas de forma muito diferente. No total, existiam mais de 900 interfaces, com 95 milhões de mensagens por dia da semana em 129 sistemas ligados, e o número estava aumentando.
Chegando em 2020, era evidente que a organização sem fins lucrativos, precisava de uma plataforma única de EHR com um registo único do paciente que pudesse abranger o sistema para completar uma visão global dos números relacionados à saúde. Enquanto planejavam a transição para a Epic, procuraram também modernizar e consolidar o seu motor de integração para obter escalabilidade, simplicidade e facilidade de suporte.
"Do ponto de vista tecnológico, pretendíamos prestar melhores cuidados à saúde e proporcionar uma visão única do paciente", afirmou o seu Diretor de Interoperabilidade. "Queríamos um nível de simplicidade que pode ser difícil de alcançar num grande sistema de saúde."
Para o motor de integração, o sistema de saúde deu prioridade à confiabilidade, à capacidade de suportar o crescimento e o relacionamento. Depois de analisar as suas opções, escolheram o InterSystems HealthShare Health Connect.
"Estávamos procurando um motor de integração que nos permitisse escalar. Além disso, o que era importante para nós era a relação com o fornecedor, obtendo a ajuda e o apoio de que necessitávamos", afirmou o Diretor de Interoperabilidade.
Implementação do InterSystems Health Connect
O projeto de construção de um motor de integração único e inteiramente novo foi lançado em março de 2020. O sistema de saúde estava preparado para contratar consultores externos para ajudar na concepção e arquitetura dos novos sistemas, mas isso se mostrou desnecessário.
A maior parte da construção foi concluída e totalmente testada em menos de um ano. O motor de integração tem lidado consistentemente com um número crescente de interfaces e mensagens ativas com pouco tempo de inatividade planeado.
Com o Health Connect como motor de integração, o Health System continua a implementar o Epic em todas as localizações com confiança. Também será capaz de integrar facilmente novos fornecedores e locais no sistema sem preocupações com interrupções de informação à medida que se expande.