Soporte

Las reglas por las que vivimos

Usted establece la prioridad de su asunto.
Respondemos rápidamente. Las llamadas telefónicas (si no se responden inmediatamente) y toda la correspondencia electrónica recibirán una respuesta en un plazo de 30 minutos.
Ponemos a nuestros mejores hombres en primera línea. Tendrá un punto de contacto experto que reunirá todos los recursos necesarios para garantizar que su problema se resuelva a su satisfacción.
Nuestro personal está facultado para dedicar todo el tiempo que sea necesario a su problema.
Usted determina cuándo se cierra un asunto.
Hacemos un seguimiento para garantizar su satisfacción y determinar cómo podemos mejorar. Nuestro personal busca una reacción "¡WOW!" en cada encuentro.
Su información está protegida y salvaguardada.
Nuestros procesos de soporte buscan facilitar interacciones protegidas y seguras con usted, especialmente si necesita compartir información sensible o personal con nosotros para permitir la resolución de problemas, a través de nuestras Condiciones de Intercambio de Información.
Para obtener más información sobre nuestros procesos de protección de datos, privacidad y seguridad, visite nuestro sitio de confianza global.

Soporte de InterSystems y COVID-19

Recursos adicionales

jul 08, 2021

Reciba notificaciones sobre alertas de asistencia, problemas críticos, actualizaciones importantes, correcciones y lanzamientos de productos.

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nov 10, 2021

Asistencia técnica

Ofrecemos asistencia para todos nuestros productos 24×7 a través del Centro de Respuesta Mundial (WRC).

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ago 30, 2021

Soporte

Información del producto y notas de la versión

Información sobre la versión de TrakCare (sólo para clientes con soporte. Se requiere una contraseña). Versiones mínimas soportadas

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Programa de prueba previo a la liberación

Ocasionalmente, ponemos a disposición de los clientes actuales versiones del próximo software para que las revisen y nos den su opinión. El programa de prueba previo al lanzamiento incluye descargas de pruebas de campo y pruebas de campo de InterSystems en la nube.

Inicio de sesión en el WRC obligatorio

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mar 18, 2022

Soporte

Términos de intercambio de información

La seguridad y la privacidad de la información son las principales preocupaciones de InterSystems cuando interactúa con sus clientes, socios u otras partes. Para ello, InterSystems no mantiene cuentas ni accede directamente a sus sistemas o entornos. Es importante destacar que nuestros asesores de asistencia en todos nuestros productos trabajarán...

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