在14个省份拥有56家医疗机构，合计开放床位数15000张……一个又一个数字串联起通用技术环球医疗庞大的医疗版图。推动医疗集团高质量发展，不仅考验集团内部整体运营和管理能力，还考验集团领导层的智慧和决心。面对跨地域管理，如何才能把这些医疗机构拧成一股绳，一方面保证各医疗机构的医疗质量与安全，另一方面确保各项工作有序高效推进，从而为未来发展奠定基础？通用技术环球医疗选择了一条并不简单的路——以信息化驱动现代化，实现集团内部的整合与重塑。近日，健康报记者专访了通用技术环球医疗党委书记、董事会主席彭佳虹，听她讲述集团如何勾画信息化医疗蓝图。
通用技术环球医疗党委书记、董事会主席彭佳虹
以信息化为支柱 • 凸显集团模式优势
近1年，在信息化建设方面，环球医疗屡有劳绩：2021年4月，为新疆维吾尔自治区塔县人民医院建立数字化医共体平台；2021年9月2日，在中国国际服务贸易交易会上，集中展示自主研发的互联网健康平台和数据中台；2021年9月26-29日，在第二届中非经贸博览会上，环球医疗互联网医疗正式亮相……对于集团信息化发展的重要性，彭佳虹直言不讳：“面对跨地域高效管理挑战，集团致力于构建3个核心能力，即学科建设能力、运营管理能力、医疗服务能力。而信息化是3个核心能力建设的重要抓手，战略地位非常显著。”
当前，部分同类型医疗集团在探索适合自身发展的信息化建设路径，环球医疗也在探索一条“难而正确”的路。彭佳虹解释说：“我们把信息化分为标准化和数字化两个部分。这两个部分就像屋顶和地基中间的两根支柱，共同支撑集团发展。没有标准化就无法复制推广管理标准，集团将缺失整体管理能力；没有数字化就缺乏落地抓手，管理标准将无法有效推行。”
近年来，作为医疗行业的新发展方向，互联网医疗得到资本的青睐，互联网医疗企业如雨后春笋般涌现。但因医疗行业门槛较高、商业模式尚待挖掘等原因，很多企业未能经受住时间的检验慢慢退场。在彭佳虹看来，面对同样的挑战，正是环球医疗的集团化优势，为医疗信息化的快速发展奠定了基础。
彭佳虹的判断是有现实依据的。环球医疗互联网平台自上线以来为各医院提升救治效率、提高患者满意度，增加运营收入方面都有显著改善。“我们的互联网医疗平台优势在于，其出自环球医疗集团化发展需求，希望实现集团内部资源共享。而很多地方的卫生主管部门的诉求，也是通过信息化整合区域内医疗资源，形成城市医疗集团整体发展。”彭佳虹说。
不仅如此，彭佳虹认为，集团化的“基因”和医疗信息化的“基因”存在着某种关联：“作为医疗集团，基于对医疗的深刻理解和对行业动向的掌握，在推动专科发展和提升运营管理能力的过程中，我们会进行自我更新与迭代，不断形成新的、先进的医疗服务理念。我们能够更好地整合这种能力，与技术团队形成合力，打造出符合医疗发展规律的、更先进的产品。”
两大平台支撑 • 为医疗服务插上翅膀
打造一个科学合理、高效协同的医疗信息化系统，就要充分发挥数据的价值。而这恰恰是最棘手的问题。彭佳虹对此深有感触：“医疗信息化的数据来源很关键，因为数据的质量决定了信息系统的含金量。提高数据质量是我们面临的最大难题。医院信息化建设水平高低不同，形成的数据质量参差不齐。如果更换医院现有的信息系统，已经形成操作习惯的临床、管理部门人员积极性不高。总之，流程优化的阻力很大。”
但是如果不统一信息系统，不打好信息化建设的基础，再美好的设计都是天方夜谭。基于对集团发展更长远的考虑，环球医疗领导班子下定决心，从基础做起，踏踏实实走好医疗信息化建设的每一步。“我们花费大量精力去建设标准化的核心信息系统，并对集团旗下医院的信息系统进行了标准化改造。”彭佳虹说，“这些工作能够保证数据的标准化、准确性和安全性，否则未来数据驱动应用管理、数据分析等都将成为无源之水。”
在标准化信息系统的基础上，环球医疗自主研发了两个平台——数据中台和互联网健康平台，使集团的数据能力和信息化能力渗透到各个业务环节，驱动集团高效运转。其中，数据中台是面向管理端的平台，在业务数字化的基础上，其打破了系统间的数据壁垒，实现了数据业务化，有效驱动集团的运营管理和业务工作，实现了数字化到数据化的跨越。例如，通过数据中台建设，环球医疗实现了临床、运营、科研、影像等多维数据的数据中心建设和数据标准化，有效打破了异构系统间的数据壁垒。在数据赋能方面，利用数据资源及AI技术，集团建立了开放型数据服务平台。该平台为前台数据应用及实现数据价值提供了基础，特别是在部分专科、药物临床试验质量管理规范（GCP）等领域开展研究时，平台可以对外合作，充当基层医生、科研管理者、运营管理者的工具。
为此，环球医疗进行了深入的行业考察和多方探索，最终选择与拥有40余年医疗行业经验的InterSystems合作，借助其具有良好开放性和可扩展性的IRIS平台，来构建数据中台体系架构，实现强大的数据库管理、集成、分析、应用程序开发和应用程序接口（API）管理功能。
“数据不仅是医疗集团的重要资产，对药物、科研、保险等其他相关企业也非常重要。未来，我们希望集团的数据平台不仅在体系内应用，满足集团运营管理需求，还能充分挖掘沉淀下来的数据价值，为医疗行业做出更大贡献。”通用技术环球医疗医疗信息事业部负责人说。
“数据依托技术，又转而赋能运营。这是环球医疗对数据中台的应用规划。目前，数据中台更加聚焦对管理要素的挖掘，可以称其为1.0版本。”彭佳虹介绍，“我们希望在2022年能够支撑更深层次的运营分析，比如全成本核算、专科经营等。”
与数据中台不同的是，互联网健康平台是一个面向患者端的平台，以实体医院为建设主体，通过与院内标准化信息系统的深度对接，打通线上医疗服务和线下就诊流程，从而具备问诊、预约挂号、购药、智能导诊、诊间缴费、检查检验预约、报告查询、住院金充值、病案复印、出院随访等功能，最大化实现一站式就医。彭佳虹介绍，未来，在数据中台客户画像分析的基础上，集团将对患者全生命周期数据进行分析，为患者提供精准服务，优化患者就医体验，增强医院的服务黏性。在院外，集团将发挥互联网医院的服务连接作用，面向政府、企业、基层社区、专科医联体、个人与家庭，协助医院将医疗服务延伸至院前健康和院后康复管理领域，进一步扩展服务覆盖范围。同时，通过海量健康数据的融合，互联网健康平台将成为覆盖患者全生命周期和全健康产业链的增值医疗健康服务载体。
通用技术环球医疗版图缩影
医疗信息化建设 • 永远在路上
目前，环球医疗的数据中台已实现对6大类150多个指标的自动抓取，支持患者360统一视图、全息电子病历、医嘱闭环监测追踪、运营分析、院长决策支持等，数据量已达687GB，覆盖388万名患者、约4.5亿条数据。海量的数据为运营管理深度分析提供了核心数据支撑。
同时，互联网健康平台上线34家医院。在2021年10月国家工业和信息化部办公厅公布的“2021年大数据产业发展试点示范项目名单”中，环球医疗数据中台项目入选行业大数据应用领域名单，升级为国家级试点示范项目。
信息化这条“难而正确”的路，必然不会一帆风顺。从实现标准化和一体化的底层重构，到保障知识产权和医疗数据核心技术的自主可控，从总部推进核心系统建设，到互联网平台开展深度运营，从“破壁”创新技术应用到系统全面上云，环球医疗始终不断探索前进，并收获了累累硕果。
从中台数据采集顺畅、接口烦恼减到最少，到互联网服务流程更合理，数字化建设不仅使环球医疗综合服务效率和技术水平不断提升，还将有助于优化其服务质量和更有效合理地控制成本。未来，环球医疗将进一步加快数字化建设和数字产业化转化，以此带动集团化管理和旗下医院高质量发展，构建全生命周期的产业生态，更好地服务基层百姓。“信息化之路永无止境，集团信息化建设还会不断迭代。这是一个持续升级的过程。”彭佳虹说。