曜影执行总裁史浩颖：拥抱信息技术，做最温暖的医疗

“我们希望通过TrakCare来提高曜影连锁营运的标准效率，以及提高我们对客户的服务品质，未来也会持续在信息技术上投资。”史浩颖博士表示。谈及当时为何选择InterSystems TrakCare统一的医疗新信息系统，她表示，一方面是看中InterSystems支持多语言系统，可以同时支持曜影医疗对国际和国内客户的服务；另一方面是曜影希望获得一套符合自身运营特点的高标准、定制化系统，而TrakCare有能力帮曜影实现更多的个性化设置，在系统中进行相应配置；第三方面则是因为TrakCare对医疗数据和患者隐私的保护。

曜影医疗全科医生、IT总监严轶文医生表示：“医疗服务需要7×24小时在线，InterSystems的技术支持让我们没有后顾之忧。同时临床业务系统需要具备灵活的横向扩展性和纵向弹性，以及HA双活性，TrakCare都很好地满足了这些要求，并且确保曜影医疗在疫情期间IT人手资源不足的情况下，系统可以提供稳健的服务。”

TrakCare 采用单一的数据库和统一的患者视图，在临床、管理、医疗协同等方面表现出色。同时，其医嘱安全、系统高可配置性、数据共享和决策支持等方面的技术优势，与曜影的高品质医疗服务理念高度契合，InterSystems助推曜影在医疗水平、服务品质与患者管理等方面不断进步。

“我个人对InterSystems的系统还是有很大的期望的，它在满足曜影的需求过程中能够保持比较快的进展。所以也希望未来InterSystems继续给我们更多的支持，让系统更加完善和方便，让我们很多好的想法能够变成现实。希望TrakCare能够和曜影一起去探索更多的创新，我相信这对TrakCare也是很有价值的，对双方是共赢的。” 史浩颖补充道。

彼此赋能：创新探索不止步 

作为一款更加支持“以患者为中心”的医疗模式医疗信息系统，TrakCare具有先进的临床及管理功能，支持多语种、多货币，并能与其它信息系统轻松集成，可以帮助医疗机构应对互操作性挑战，支持财务透明化、流程标准化以及良好的患者参与。除曜影之外，包括和睦家、美中宜和等在内的许多高端医疗机构也都正使用TrakCare。

为什么这些医疗机构能够和InterSystems保持长期稳健的合作关系？又为什么曜影在只有一家门诊部时就选择了InterSystems，并在合作的短短几年间从1家门诊部扩张到5家门诊部？

这与InterSystems的发展理念——与客户合作共赢、共同成长——密不可分。InterSystems亚太区总经理卢侠亮表示：“InterSystems非常重视长期的客户关系，这是我们业务成功非常关键的要素之一。我们一直坚持长期的助力客户成功战略，希望通过共享双方的愿景以及全球先进实践赋能于客户，借助最新的技术和产品，助力客户实现其业务目标，推动整个医疗行业以及更多行业的数字化。”

正是得益于这种与客户共成长、共赢的理念和技术上的不断突破，目前，与InterSystems达成合作的国内合作伙伴和医疗机构已经达到了数百家，包括医疗领域的东华医为、嘉和美康以及科技领域的浪潮等。

后疫情时代谁能抢占先机？

当下，一场突然而至的疫情让人们对互联网医疗的接受度逐渐提高。“疫情使得线上医疗变得更热门，加速了线上模式的发展。但从医疗本身而言，核心还是医疗能力和客户服务能力。互联网、信息技术都只是一个工具，但是这个工具如果能够用好便可成为提高医疗服务能力的利刃。我们不能只把眼光放在技术本身，更需要把眼光放在医疗技术和服务能力上。我们希望拥抱这些新的信息科技，给我们带来更多的便利。环境的变化也促使我们更快地做一些变革。”史浩颖分析。

不可否认，新一代技术的发展和疫情的倒逼，医疗机构新一轮的变革正在悄然来临。未来，提供医疗信息化技术服务的服务商的竞争将更为激烈，将真正考验他们的技术实力和对医疗机构的服务能力，换言之，行业核心竞争力护城河被抬高，谁能胜出占据一席之地成为行业独角兽有待市场检验，而像曜影医疗这样着眼于医疗本身，着眼于客户服务能力提升的医疗机构，或者像InterSystems这样经过多年积累和服务了众多头部医疗机构的企业已经先行一步，毫无疑问，他们将会在各自领域抢占市场先机。

InterSystems是一家总部位于美国的战略技术提供商及私人控股公司，成立四十多年来一直聚焦于医疗、政府、商业服务等领域，其技术已助力全球众多大型医疗机构和其他行业客户在最关键的扩展性、互操作性和系统效率方面实现创新和变革。自InterSystems进入中国，通过与本土合作伙伴和医疗机构的合作，目前已经将HealthShare统一的健康档案、TrakCare统一的医疗信息系统、IRIS数据平台三大创新产品引入了中国，助推医疗机构和其他行业的数字化进程。