Pravidla, podle kterých žijeme
- Prioritu problému určujete vy.
- Reagujeme rychle. Na telefonní hovory (pokud nejsou vyřízeny okamžitě) a veškerou elektronickou korespondenci obdržíte odpověď do 30 minut.
- Do první linie nasazujeme naše nejlepší lidi. Budete mít k dispozici jednu odbornou kontaktní osobu, která shromáždí všechny potřebné zdroje, aby zajistila vyřešení vašeho problému k vaší spokojenosti.
- Naši pracovníci jsou oprávněni věnovat vašemu problému tolik času, kolik je potřeba.
- Vy určujete, kdy je problém uzavřen.
- Sledujeme, zda jste spokojeni, a zjišťujeme, jak se můžeme zlepšit. Naši zaměstnanci se při každém setkání snaží o reakci "WOW!".
- Vaše informace jsou chráněny a zabezpečeny.
- Naše procesy podpory se snaží usnadnit chráněnou a bezpečnou interakci s vámi, zejména pokud s námi potřebujete sdílet citlivé nebo osobní informace, abyste mohli řešit problémy, a to prostřednictvím našich podmínek sdílení informací.
- Další informace o našich procesech ochrany údajů, soukromí a zabezpečení naleznete na našich stránkách Global Trust.
Další zdroje
čvc 08, 2021
Dostávejte upozornění týkající se výstrah podpory, kritických problémů, důležitých aktualizací, oprav a vydání produktů.
Pro všechny naše produkty poskytujeme podporu 24×7 prostřednictvím Worldwide Response Center (WRC).
Přihlášení do WRC Vyžadováno
Přihlášení do WRC Vyžadováno
srp 30, 2021
Informace o verzi aplikace TrakCare (Pouze pro podporované zákazníky. Vyžaduje se heslo.)
Minimální podporované verze
Příležitostně dáváme stávajícím zákazníkům k dispozici verze připravovaného softwaru, aby si je mohli prohlédnout a poskytnout nám zpětnou vazbu. Zkušební program před vydáním zahrnuje testovacích verzí ke stažení a pro nazasení v cloudu.
Přihlášení do WRC Vyžadováno
Přihlášení do WRC Vyžadováno
bře 18, 2022
Bezpečnost informací a ochrana soukromí jsou pro společnost InterSystems při interakci se zákazníky, partnery nebo jinými stranami na prvním místě. Za tímto účelem společnost InterSystems nevede účty ve vašich systémech nebo prostředích ani k nim nemá přímý přístup. Důležité je, že naši poradci podpory pro všechny naše produkty s vámi budou spolupracovat, aby...
Dokumentace
Dokumentace k našim produktům je k dispozici on-line a ke stažení ve formátu .PDF.
K dispozici je anglická a japonská verze.
Dokumentace
Dokumentace k našim produktům je k dispozici on-line a ke stažení ve formátu .PDF.
Nejnovější upozornění a rady podpory
čvc 17, 2026
Primary impact is in lost time in attempting administrative activities through the GUI and in trying to identify what is causing the failure to load.
dub 15, 2026
Advisory ID Product & Versions Affected Risk Category & Score Explicit Requirements IF-9262 InterSystems IRIS® for Health
dub 14, 2026
Advisory ID Product & Versions Affected Risk Category & Score Explicit Requirements IF-9396 InterSystems IRIS® for Health
dub 06, 2026
Product & Versions Affected Risk Category & Score Explicit Requirements HSIEC-12800 InterSystems IRIS® for Health
bře 25, 2026
The 2026.1 release of InterSystems IRIS® data platform, InterSystems IRIS® for HealthTM, and HealthShare® Health Connect is now Generally Available (GA). This is an Extended Maintenance (EM) release.
bře 18, 2026
Product & Versions Affected Risk Category & Score Explicit Requirements DP-449126 InterSystems IRIS® data platform
bře 17, 2026
Product & Versions Affected Risk Category & Score Explicit Requirements DP-448888 Products:
úno 26, 2026
The problem affects the following versions of HealthShare Provider Directory:
úno 10, 2026
This problem affects the following products:
úno 10, 2026
This problem affects the following products: