Podpora

Pravidla, podle kterých žijeme

Prioritu problému určujete vy.
Reagujeme rychle. Na telefonní hovory (pokud nejsou vyřízeny okamžitě) a veškerou elektronickou korespondenci obdržíte odpověď do 30 minut.
Do první linie nasazujeme naše nejlepší lidi. Budete mít k dispozici jednu odbornou kontaktní osobu, která shromáždí všechny potřebné zdroje, aby zajistila vyřešení vašeho problému k vaší spokojenosti.
Naši pracovníci jsou oprávněni věnovat vašemu problému tolik času, kolik je potřeba.
Vy určujete, kdy je problém uzavřen.
Sledujeme, zda jste spokojeni, a zjišťujeme, jak se můžeme zlepšit. Naši zaměstnanci se při každém setkání snaží o reakci "WOW!".
Vaše informace jsou chráněny a zabezpečeny.
Naše procesy podpory se snaží usnadnit chráněnou a bezpečnou interakci s vámi, zejména pokud s námi potřebujete sdílet citlivé nebo osobní informace, abyste mohli řešit problémy, a to prostřednictvím našich podmínek sdílení informací.
Další informace o našich procesech ochrany údajů, soukromí a zabezpečení naleznete na našich stránkách Global Trust.

Podpora InterSystems a COVID-19

Další zdroje

čvc 08, 2021

Dostávejte upozornění týkající se výstrah podpory, kritických problémů, důležitých aktualizací, oprav a vydání produktů.

buttonText

lis 11, 2021

Technická pomoc

Pro všechny naše produkty poskytujeme podporu 24×7 prostřednictvím Worldwide Response Center (WRC).

buttonText

srp 30, 2021

Podpora

Informace o produktu a poznámky k verzi

Informace o verzi aplikace TrakCare (Pouze pro podporované zákazníky. Vyžaduje se heslo.)
Minimální podporované verze

buttonText

Zkušební program před uvedením na trh

Příležitostně dáváme stávajícím zákazníkům k dispozici verze připravovaného softwaru, aby si je mohli prohlédnout a poskytnout nám zpětnou vazbu. Zkušební program před vydáním zahrnuje testovacích verzí ke stažení a pro nazasení v cloudu.

Přihlášení do WRC Vyžadováno

buttonText

bře 18, 2022

Podpora

Podmínky sdílení informací

Bezpečnost informací a ochrana soukromí jsou pro společnost InterSystems při interakci se zákazníky, partnery nebo jinými stranami na prvním místě. Za tímto účelem společnost InterSystems nevede účty ve vašich systémech nebo prostředích ani k nim nemá přímý přístup. Důležité je, že naši poradci podpory pro všechny naše produkty s vámi budou spolupracovat, aby...

buttonText