KUNDE: PALTAC Corporation
HERAUSFORDERUNG: Einführung einer Systeminfrastruktur, die die digitale Transformation ermöglicht, um den Umsatz zu steigern und die Effizienz zu verbessern.
ERGEBNIS: Die Datenplattform InterSystems IRIS ist die tragende Säule der digitalen Transformation von PALTAC und wurde für die Entwicklung der PIT-Anwendung für die Filialunterstützung eingesetzt, dem ersten Schritt in diesem digitalen Wandel.
Als Japans größter Großhändler für Kosmetika, Artikel des täglichen Bedarfs und rezeptfreie Arzneimittel spielt PALTAC eine unverzichtbare Rolle, wenn es darum geht, 50.000 Artikel von 1.000 Herstellern zu 400 Einzelhändlern mit 50.000 Geschäften zu bringen wann und wo sie gebraucht werden. PALTAC hat sich lange Zeit auf die interne Entwicklung konzentriert - die 70 % aller Informationssysteme ausmacht -, um sich einen Wettbewerbsvorteil in der Lieferkette zu verschaffen.
Die Expansion von PALTAC und der anhaltende Arbeitskräftemangel in Japan machten es dem Unternehmen schwer, sich schnell zu verändern. Der Managementplan zielt darauf ab, die Produktivität in der gesamten Produktions-, Vertriebs- und Verkaufskette zu verbessern und die Einnahmen an dem Punkt zu steigern, an dem die Produkte an die Verbraucher geliefert werden - auf der Verkaufsfläche.
Zu diesem Zweck hat PALTAC seine Verkaufsorganisation umgestaltet und die Abteilung Store Support geschaffen, die aktiv an der Entwicklung von Merchandising-Kampagnen und der schnellen und effektiven Förderung neuer, saisonaler und vorrangiger Produkte in den Geschäften beteiligt ist. Darüber hinaus wurde eine Initiative zur Zusammenarbeit mit Herstellern und Einzelhändlern gestartet, um Produktivitätsverbesserungen in der gesamten Lieferkette zu beschleunigen und zu rationalisieren. Im Mittelpunkt steht dabei eine intern entwickelte Anwendung namens PALTAC Innovation Technology System for Field Merchandising (PIT).
Optimierung der Kundenerfahrung
Die Datenplattform InterSystems IRIS® wurde als Kerntechnologie für die digitale Transformation bei PALTAC ausgewählt, und die PIT-Anwendung stellt die erste Phase dieses Wandels dar. Die Entwicklung des PIT-Systems begann in einer Linux-Umgebung auf Amazon Web Services. Die erste Entwicklungsphase wurde vier Monate später abgeschlossen, und PIT ging im darauf folgenden Monat in den Produktivbetrieb. Seitdem wurde die Anwendung in der gesamten 800-köpfigen Vertriebsabteilung installiert und wird von 240 Mitarbeitern der Store Support Division genutzt.
PIT ist sowohl als Desktop-Anwendung als auch als Smartphone-App verfügbar, so dass die Projektleiter der Store Support Division von PALTAC die Anwendung jederzeit und von jedem Ort nutzen können, um Arbeit zuzuweisen und mit den Teammitgliedern im Außendienst zu kommunizieren. An den Einzelhandelsstandorten nutzen die Teammitglieder PIT auf ihren Smartphones, um Werbepläne und -materialien auszutauschen und zu überprüfen. Sie können Fotos machen und Sprach- und Textnotizen aufnehmen, um ihre Beobachtungen und Erkenntnisse zu dokumentieren. Ihre Berichte können über die Smartphone-App mit dem PIT-System synchronisiert und innerhalb der Verkaufsabteilung sowie mit den Managern der PALTAC Store Support Division geteilt werden, damit diese den Herstellern und Einzelhändlern zusätzliche Initiativen zur Produktförderung vorschlagen können.
Der Einsatz von InterSystems IRIS mit PIT ermöglicht eine flexible, lose gekoppelte Systemstruktur, die schnell und einfach rekonfiguriert werden kann, um auf Veränderungen im Geschäftsumfeld zu reagieren. Es lässt sich in unternehmenskritische Systeme integrieren, um Stammdaten zu synchronisieren, und in Informationssysteme, um Daten für Analysen abzurufen.
PALTAC setzt seit Jahren auf die Technologie von InterSystems®, unter anderem wegen der einfachen Entwicklung und Wartung, der flexiblen Anpassung an Änderungen und des hervorragenden technischen Supports, den das Unternehmen von InterSystems erhält.
Tetsuya Izumi, General Manager der Abteilung Technologieentwicklung in der Abteilung Informationssysteme von PALTAC, erklärt: "InterSystems IRIS ist eine sehr funktionsreiche Datenplattform mit vielen leistungsstarken Funktionen. So verfügt es beispielsweise über eine integrierte Unterstützung für REST, und PIT hat eine REST-API für die bildschirmbasierte Verarbeitung auf und von PCs und Smartphones standardisiert. Darüber hinaus verfügen wir über ein umfangreiches Know-how in der InterSystems-Technologie, und die Tatsache, dass wir unser Entwicklungs-Know-how sowie unsere bestehenden Dienste und Anwendungen ohne zusätzliche Programmierung nutzen können, war sehr attraktiv
Tatsunori Iwata, Abteilungsleiter der Abteilung Technologieentwicklung in der Abteilung Informationssysteme, stimmt dem zu. "Eines der Merkmale von InterSystems IRIS ist die Interoperabilität, die es bietet", erklärt er. "Neben der Standard-API-Unterstützung unterstützen wir auch gängige Datenformate und Adapterbibliotheken, indem wir die Konnektivitätsfunktionen von InterSystems nutzen, um die Systemvisualisierung und -standardisierung zu fördern. Diese Interoperabilität wird es allen Beteiligten ermöglichen, den Status des Systems zu sehen und auf etwaige Probleme zu reagieren, sobald sie auftreten."
Verwirklichung einer Vision mit Hilfe von InterSystems IRIS
Mit PIT wurde die Vision von PALTAC, ein System zu schaffen, das die Produktivität in der gesamten Lieferkette verbessert und den Umsatz steigert, erfolgreich umgesetzt. In den Monaten seit der Einführung des Systems "hat PIT es uns ermöglicht, den Arbeitsablauf für diese Aktivitäten zu etablieren und zu vereinheitlichen und Echtzeit-Informationen über Filialunterstützungsaktivitäten in der gesamten Vertriebsabteilung auszutauschen", sagt Koji Kobayashi, stellvertretender Leiter der Abteilung für Finanzinformationssysteme in der Abteilung für Informationssysteme bei PALTAC. "Da die Berichtsdaten täglich gesammelt werden, sind wir in der Lage, verschiedene Aspekte der Filialunterstützung, wie z. B. Reichweite und Umsatzvergleiche, anhand des Vorhandenseins oder Fehlens von Kampagnen zu analysieren. Die Geschwindigkeit, mit der wir unseren Kunden Informationen zur Verfügung stellen können, wird sich weiter beschleunigen."
Der Schwerpunkt der zweiten Phase der PIT-Entwicklung liegt auf der Nutzung von KI für die automatische Zuweisung von Personal zur Durchführung von Support-Aktivitäten in den Filialen und der Bereitstellung eines Portals für Hersteller und Einzelhändler zur Überwachung der Filialaktivitäten und Durchführung von Analysen. Für die Zukunft ist geplant, über einen Uber-ähnlichen Matching-Algorithmus Vertragsarbeiter von Drittanbietern mit Einzelhandelsgeschäften zusammenzubringen, um dort unterstützende Tätigkeiten auszuführen. Es müssen 50.000 Filialen abgedeckt werden - eine Aufgabe, die die PALTAC-Abteilung für Filialunterstützung allein nicht bewältigen kann.
In der Zwischenzeit plant die Abteilung für Informationssysteme eine Erneuerung ihrer Systeminfrastruktur auf der Grundlage von InterSystems IRIS. PALTAC, das mit seinen fortschrittlichen Technologie-Initiativen schon immer eine Vorreiterrolle in der Branche eingenommen hat, wählte die InterSystems IRIS Datenplattform als Basis für die Umsetzung seiner innovativen Initiativen zur digitalen Transformation.
