Superar las expectativas de los clientes
Cómo personalizar a los clientes, evitar el fraude, reducir la pérdida de clientes y acelerar la aprobación de créditos con análisis predictivos basados en datos integrados de alta calidad, procedentes de todas las fuentes de datos de la empresa.
Para mantener la competitividad y aumentar los ingresos, las empresas de servicios financieros están realizando una inversión significativa en el desarrollo de capacidades de cliente 360, para ofrecer experiencias de cliente personalizadas, predecir la pérdida de clientes y prevenir el fraude. Para garantizar el éxito de estas iniciativas, necesitan acceder, en tiempo real, a los datos de los clientes que se encuentran dispersos en almacenes de datos, lagos de datos, aplicaciones CRM y otros silos.
InterSystems agiliza y facilita la creación y el mantenimiento de una visión completa de 360 grados de los clientes. El enfoque de InterSystems para la gestión de los datos aprovecha una arquitectura smart data fabricy los conecta a través de sistemas y aplicaciones internos y externos, sin alterar la infraestructura existente.
InterSystems agiliza y facilita la creación y el mantenimiento de una visión completa de 360 grados de los clientes. El enfoque de InterSystems para la gestión de los datos aprovecha una arquitectura smart data fabricy los conecta a través de sistemas y aplicaciones internos y externos, sin alterar la infraestructura existente.
La diferencia de InterSystems
Simplifica el acceso a los datos
Integra, en tiempo real, datos de transacciones de clientes, pagos de préstamos, depósitos y retiradas, junto con los datos históricos ya sean desde el CRM o externos, transformándolos a un formato unificado para alimentar análisis predictivos y prescriptivos.
Rápido, seguro y fiable
Accede a los datos, los integra y los transforma a medida que se solicitan en un entorno seguro y de baja latencia, construido sobre una plataforma de datos diseñada para aplicaciones de misión crítica de alto rendimiento.
No disruptivo
Complementa la infraestructura existente, proporcionando una capa no disruptiva que conecta y accede a la información de sistemas y aplicaciones heredados a través de un smart data fabric.
Customer 360 para servicios financieros
Customer 360 para servicios financieros se basa en un enfoque de
smart data fabric, que proporciona a las empresas de todos los tamaños y sectores una forma mejor, más rápida y fácil de aportar beneficios al negocio.
En lugar de duplicar datos y crear otro silo mediante complejos procesos ETL, que requieren personalización manual e introducen latencias, facilita que los datos residan en los sistemas de origen, donde se accede a ellos bajo demanda, según sea necesario, garantizando que la información sea actual y precisa.
En lugar de duplicar datos y crear otro silo mediante complejos procesos ETL, que requieren personalización manual e introducen latencias, facilita que los datos residan en los sistemas de origen, donde se accede a ellos bajo demanda, según sea necesario, garantizando que la información sea actual y precisa.
Beneficios clave
Experiencia personalizada del cliente
- Capacita a los asesores, al servicio de asistencia y a los equipos de apoyo para ofrecer a los clientes respuestas y recomendaciones inmediatas.
- Optimiza los canales digitales orientados al cliente para ofrecer contenidos y ofertas personalizados.
Mayores ingresos
- Maximiza las oportunidades de ventas cruzadas y ventas adicionales, prediciendo el comportamiento del cliente con modelos de IA y ML basados en su historial y en datos de terceros.
- Incorpora datos externos que cambian rápidamente, como la evolución de las puntuaciones crediticias, las ratios préstamo-crédito y otros patrones de gasto, para mejorar el rendimiento de los préstamos.
Reducción de la rotación
- Identifica los clientes con riesgo de cancelación, para poder tomar las medidas correctivas adecuadas.
Mayor eficacia operativa
- Proporciona a los usuarios de la empresa la información y las respuestas que necesitan para tomar decisiones precisas, para ofrecer un servicio excepcional a los clientes, reduciendo la carga de TI.
- Simplifica el acceso a los datos para los no desarrolladores, reduciendo los esfuerzos manuales de integración y transformación de datos por parte de TI.
- Automatiza el procesamiento de la gestión de datos, eliminando errores.
¿Por qué InterSystems?
InterSystems es un líder tecnológico utilizado por miles de clientes en todo el mundo para crear y ejecutar aplicaciones de datos de misión crítica.
Bancos, gestores de activos y empresas de tecnología financiera confían en InterSystems para casos de uso de clientes 360, para ejecutar sistemas de gestión de órdenes de operaciones, plataformas de gestión de patrimonio, motores de informes normativos y para informes empresariales.
Bancos, gestores de activos y empresas de tecnología financiera confían en InterSystems para casos de uso de clientes 360, para ejecutar sistemas de gestión de órdenes de operaciones, plataformas de gestión de patrimonio, motores de informes normativos y para informes empresariales.
