L’avenir réside dans l’analyse des données
Face aux évolutions du comportement de leurs clients, à un volume de données à collecter et à traiter qui ne cesse de croître, à une concurrence de plus en forte, les entreprises du secteur du commerce, de la distribution et de la logistique sont largement engagées dans des projets d’innovation et de transformation digitale.
Certaines d’entre-elles s’engagent autour de l’hyperpersonnalisation et de l’expérience client via une démarche omnicanale qui combinent des options d’achat en ligne et de récupération en magasin, dans lesquelles les stocks et les commandes doivent être synchronisés. Cette stratégie implique d’ouvrir le système d’information vers l’extérieur et de casser les silos organisationnels et technologiques pour disposer d’une vue complète des clients et de leur proposer des offres optimisées pour mieux les attirer et les fidéliser.
D’autres travaillent sur des projets autour de l’optimisation de la Supply Chain qui implique non seulement de mieux maîtriser les flux d’information de plus en plus volumineux et qui proviennent de divers réseaux connectés écosystème de partenaires commerciaux) mais aussi d’exploiter cette donnée en temps réel pour prendre les bonnes décisions.
La clé de la réussite de ces projets de transformation réside dans la collecte et l’exploitation intelligente des données pour les transformer en information utile à la prise de décision.
Vous trouverez dans ce document les expériences réussies d’entreprises, clientes et partenaires d’InterSystems, qui se sont appuyées sur leurs données pour créer de la valeur tout en modernisant leur organisation existante.
Les cas d’étude Retail et Supply Chain :
- CFAO - Amélioration de la satisfaction client et création de nouvelles sources de revenus
- Mondial Tissus - Réinventer l’expérience client grâce à la donnée
- Allmat - Meilleure circulation de l’information
- Cordstrap - Agilité et flexibilité des processus métiers
- Eurail - Amélioration du parcours client
- MSC - Suivi des containeurs en temps réel
- Spar Autriche - Vue unifiée de bout en bout
- snext - Solutions de pilotage de la chaîne logistique
