L’hôpital universitaire Sultan Qaboos University Hospital (SQUH) a mis en place une plateforme de télémédecine afin de répondre à l’augmentation de la demande de consultations à distance face à la pandémie de COVID-19, mettant ainsi à profit l’intégration réussie entre InterSystems TrakCare® et Google Meet.
TrakCare est un système d’information de santé unifié offrant aux praticiens une vue globale des informations cliniques, administratives et financières de chaque patient à tout moment, sur tout support autorisé et connecté à Internet.
Situé à Muscat, la capitale d’Oman, SQUH a été fondé en 1990 et assure une mission de formation médicale prédoctorale, postdoctorale et de recherche, tout en proposant des soins médicaux au sein d’une atmosphère chaleureuse et dans un esprit de compassion. Depuis son ouverture, le centre hospitalier universitaire de 500 lits dédiés aux soins tertiaires offre des soins aux patients et s’efforce d’améliorer ses services de façon constante.
L’hôpital propose une gamme de soins centrée sur le patient, sur la base d’un examen clinique complet, permettant de répondre aux besoins de chaque patient, à chaque étape du traitement. SQUH offre actuellement des services uniques et est équipé d’installations médicales et chirurgicales spécialisées, spécifiques à Oman. L’unité de transplantation de moelle osseuse (greffes allogéniques), et la banque de sang de cordon (The Bone Marrow Transplant Unit (Allogenic) and the Cord Blood Bank) sont des services nationaux et régionaux uniques.
Le département de médecine familiale et communautaire (the unit of Family and Community Medicine) est considéré comme exemplaire par l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS). L’équipe de traumatologie et la chirurgie traumatologique sont regroupées en un service unique. La génétique clinique, les laboratoires de génétique et la médecine développementale sont d’autres exemples.
SQUH a mis en place la télémédecine et les consultations à distance afin de s’assurer que les patients bénéficient des soins dont ils ont besoin, tout en évitant le risque d’infection au COVID-19, tant pour les patients que pour le personnel soignant. L’intégration entre TrakCare et Google Meet consiste à générer une invitation Google Meet à travers le système TrakCare afin de l’envoyer aux patients et permet au personnel du SQUH de programmer une consultation en ligne, directement au sein de TrakCare.
Au moment du rendez-vous, il est possible pour un membre du personnel soignant ou de l’équipe administrative de faire clairement la différence entre une visite en présentiel et une consultation de télémédecine et d’utiliser pour l’une ou l’autre la même liste de travail au sein de TrakCare. Le médecin peut visualiser le dossier électronique et les documents du patient tout en réalisant l’appel. Ceci permet au personnel soignant de continuer à travailler au sein de TrakCare et de rationaliser le flux de travail.
« SQUH développe actuellement un important projet de développement des services de télémédecine au cours des 5 prochaines années, dans le but de devenir l’un des établissements leader dans le secteur de la télémédecine. La phase initiale d’introduction des consultations de télémédecine grâce à une intégration directe entre TrakCare et Google Meet est un exemple de l’engagement continu et du partenariat entre SQUH et InterSystems pour développer un standard élevé de plateformes et de services de télémédecine à Oman », déclare le Dr Abdulaziz Bakathir, consultant sénior en chirurgie buccale et maxillofaciale et président du comité de l’informatique en santé à SQUH.
« SQUH a toujours été pionnier dans l’utilisation de la technologie en vue d’améliorer les soins de santé à Oman », déclare Ali Abi Raad, Directeur général d’InterSystems pour l’Inde et le Moyen-Orient. « Le déploiement rapide du service de télémédecine par les équipes de SQUH et d’InterSystems assure la continuité des soins proposés et diminue les risques d’infection, tout en offrant les meilleures ratiques cliniques à l’ensemble des patients. Le service de télémédecine s’inscrit dans le cadre d’un vaste plan au sein duquel SQUH s’apprête à lancer le portail patient TrakCare qui permettra aux patients d’accéder à leurs informations de façon sécurisée grâce à une interface utilisateur simple et unique, sur le support de leur choix. »
Cet article a été publié dans la newsletter du 3 mars 2021 - OnTrak Flash Info n° 7
