Melebihi Harapan Pelanggan
Dapatkan personalisasi pelanggan, cegah penipuan, kurangi churn, dan percepat
persetujuan kredit dengan analitik prediktif yang dikembangkan dari data berkualitas tinggi dan terintegrasi
dari semua sumber data perusahaan Anda.
persetujuan kredit dengan analitik prediktif yang dikembangkan dari data berkualitas tinggi dan terintegrasi
dari semua sumber data perusahaan Anda.
Cara yang Lebih Cepat dan Mudah untuk Menciptakan Pandangan Customer 360 Derajat
Untuk menjaga daya saing dan meningkatkan pendapatan, perusahaan jasa keuangan melakukan investasi yang signifikan dalam mengembangkan kapabilitas cusomer 360, sehingga mereka dapat memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi, memprediksi churn, dan mencegah penipuan. Untuk memastikan keberhasilan inisiatif ini, perusahaan membutuhkan akses ke data pelanggan yang tersebar di seluruh data warehouse, data lake, aplikasi CRM, dan silo-silo lainnya, secara real time.
InterSystems membuatnya lebih cepat dan lebih mudah untuk membuat dan memelihara pandangan 360 derajat yang lengkap tentang pelanggan. Pendekatan generasi berikutnya untuk manajemen data kami, dengan memanfaatkan arsitektur smart data fabric, menghubungkan data di seluruh sistem dan aplikasi internal dan eksternal tanpa mengganggu infrastruktur yang ada.
InterSystems membuatnya lebih cepat dan lebih mudah untuk membuat dan memelihara pandangan 360 derajat yang lengkap tentang pelanggan. Pendekatan generasi berikutnya untuk manajemen data kami, dengan memanfaatkan arsitektur smart data fabric, menghubungkan data di seluruh sistem dan aplikasi internal dan eksternal tanpa mengganggu infrastruktur yang ada.
Perbedaan InterSystem
Menyederhanakan Akses Data
Mengintegrasikan data real-time dari transaksi nasabah, pembayaran pinjaman, setoran dan penarikan, bersama dengan data historis, data CRM, dan data eksternal-mengubah data-data tersebut ke dalam format terpadu untuk memberikan analitik prediktif dan preskriptif.
Cepat, Aman, Terpercaya
Mengakses, mengintegrasikan, dan mengubah data sesuai permintaan dalam lingkungan latensi rendah yang aman, dibangun di atas platform data yang dirancang untuk aplikasi penting berkinerja tinggi.
Tidak Disruptif
Melengkapi infrastruktur yang sudah ada, menyediakan lapisan non-disruptif yang menghubungkan dan mengakses informasi dari sistem dan aplikasi lama melalui smart data fabric.
Tentang Customer 360 untuk Layanan Keuangan
Customer 360 untuk Layanan Keuangan didukung oleh pendekatan
smart data fabric, yang menyediakan cara yang lebih baik, lebih cepat, dan lebih mudah bagi perusahaan-perusahaan dari berbagai ukuran dan di semua sektor untuk memberikan manfaat bagi bisnis.
Alih-alih menduplikasi data dan membuat silo lain melalui proses ETL yang rumit yang membutuhkan penyesuaian manual dan memperkenalkan latensi, pendekatan ini memungkinkan data berada di sistem sumber, di mana data tersebut dapat diakses berdasarkan permintaan, sesuai kebutuhan, sehingga informasi yang dihasilkan selalu mutakhir dan akurat.
Alih-alih menduplikasi data dan membuat silo lain melalui proses ETL yang rumit yang membutuhkan penyesuaian manual dan memperkenalkan latensi, pendekatan ini memungkinkan data berada di sistem sumber, di mana data tersebut dapat diakses berdasarkan permintaan, sesuai kebutuhan, sehingga informasi yang dihasilkan selalu mutakhir dan akurat.
Manfaat Utama
Pengalaman Pelanggan yang Dipersonalisasi
- Memberdayakan penasihat, meja bantuan, dan tim dukungan untuk memberikan jawaban dan rekomendasi langsung kepada pelanggan.
- Optimalkan saluran digital yang berhadapan langsung dengan pelanggan untuk memberikan konten dan penawaran yang dipersonalisasi.
Peningkatan Pendapatan
- Maksimalkan peluang cross-selling dan up-selling dengan memprediksi perilaku pelanggan dengan model AI dan ML berdasarkan riwayat pelanggan dan data pihak ketiga.
- Memasukkan data eksternal yang berubah dengan cepat, seperti perubahan skor kredit, rasio pinjaman terhadap kredit, dan pola pengeluaran lainnya, untuk meningkatkan kinerja pemberian kredit.
Mengurangi Churn
- Memprediksi pelanggan yang berisiko mengalami churning, sehingga tindakan korektif yang tepat dapat diambil.
Peningkatan Efisiensi Operasional
- Memberdayakan pengguna bisnis dengan informasi dan jawaban yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan yang akurat dan memberikan layanan yang luar biasa kepada pelanggan, sehingga mengurangi beban TI.
- Menyederhanakan akses terhadap data untuk non-developer, mengurangi upaya integrasi dan transformasi data secara manual oleh TI.
- Mengotomatisasi pemrosesan manajemen data, menghilangkan error.
Mengapa InterSystems?
InterSystems adalah pemimpin teknologi yang digunakan oleh ribuan klien di seluruh dunia untuk membangun dan menjalankan aplikasi intensif data yang sangat penting.
Bank, pengelola aset, dan perusahaan fintech mengandalkan InterSystems untuk kasus penggunaan customer 360, untuk menjalankan sistem manajemen pesanan perdagangan, platform manajemen kekayaan, mesin pelaporan peraturan, dan untuk pelaporan bisnis.
Bank, pengelola aset, dan perusahaan fintech mengandalkan InterSystems untuk kasus penggunaan customer 360, untuk menjalankan sistem manajemen pesanan perdagangan, platform manajemen kekayaan, mesin pelaporan peraturan, dan untuk pelaporan bisnis.
Mendukung Inovasi dalam
Layanan Keuangan Selama Puluhan Tahun
Ambil Langkah Selanjutnya
Kami ingin sekali berbicara. Isi beberapa detail dan kami akan menghubungi Anda.