Charlotte Radiology社、InterSystems HealthShareでビジネス成長の障壁を取り除く

Charlotteは、成長を阻むいくつかの障壁を指摘しました。

• 研究の完了時間
• 紹介元医師とのコミュニケーション
• 新規顧客を取り込むためのコンピュータシステムおよびワークフローの統合の遅れ

これらの課題に対処するため、Charlotteはインタ―システムズの統合プラットフォームを採用しました。現在は、HealthShare　製品ファミリーの統合ヘルスソリューションの一部となっています。
「パートナーとのシステムやワークフローの統合に役立つHL7メッセージハブを検討していました」と、IT開発チームリーダーのJohn Frazer氏は述べています。 「誰もが同じようにHL7を使用していたわけではなく、入出力されるメッセージは通常、翻訳される必要がありました... また、インターシステムズのヘルスケア市場における実績や、Charlotteのプロジェクトで他のITスタッフの専門知識を活用できる可能性についても、Frazer氏は優位性を見出しています。

2009年2月に HL7ハブは本稼働し、Charlotteのネットワークに属する最初の病院から情報が流れてきました。 Frazer氏によると、データフィードには通常、患者の基本情報、検査オーダー、口述されたX線レポート結果などが含まれていました。 入力されたメッセージは、HealthShareを介して標準的なデータフィードに変換され、適切な院内のアプリケーションにルーティングされ処理されて、検査結果と請求処理はハブから病院や医療センターに返されました。

結果として生産性が向上し、「バックエンドデータ入力処理を行うために人を増やさずに拡張できるようになりました」と最高経営責任者の Mark Jensen氏は述べています。 「インターシステムズを採用することで、ビジネスの観点から、他の医療機関との接続コストを最小限に抑え、Charlotte Radiologyに新しい機会をもたらしました」

こうしたコストは、迅速な統合とコモディティハードウェアでの高い性能によって低く抑えられました。 現在では、「インターフェースの実装に要する時間は、私たちの努力で1日もかからず、通常はインターフェース先のサイトやベンダーのスケジュールに制約されます」とFrazer氏は言います。インターフェース開発にHealthShareを使用することで、Charlotteに遅れが生じたことはありません。 「通常、遅延の原因となるのはネットワーク接続とVPNトンネルの設定です 」とFrazer氏は述べています。 「一般的に起こることは、みんなが電話をとり、1時間か2時間かけてVPN接続のデバッグをし、各ユースケースに対してテストメッセージを送信し、何が正しくないかを判断し、変換を調整して終わります」

画像検査が放射線科医に届き、読影されるまでに、患者さんや医師の希望や不安はつきまとうものです。 誰もが迅速かつ正確な結果報告を望んでいます。 Charlotteでは現在、救急外来の画像診断の戻り時間の中央値が11分となっています。 病院や外来画像診断施設で行われる検査の90％以上が、1時間以内に電子カルテに最終報告を送信します。Charlotteは、米国で最大かつ最も進歩的な放射線科グループのひとつに成長しました。 現在、同グループは18の病院を24時間365日体制でカバーし、15の乳房画像センター、13の外来画像センター、3つの静脈センター、2つの血管・仲介クリニック、複数の移動画像部門を運営しています。 95人以上の放射線技師を擁し、年間150万件以上の検査を読影しています。

Charlotteが2015年に行った紹介医の調査では、HealthShareによって実現した改善点が反映されています。 現在、92％の方がCharlotteのサービスに満足または非常に満足していると回答しています。HealthShareは、顧客やパートナーのシステムとの迅速な統合や将来の成長を阻害する摩擦の多くを取り除きました。 「パートナーのベンダーが ”その変更はできない" "それにはXドルかかる"と言った場合でも、HealthShareを使えば、わずかな労力で当社での変更に対応できることが多く、とにかくうまくいくようになります」とFrazer氏は言います。