サポートアラート、重要な問題、重要なアップデート、修正、製品リリースに関する通知を受け取ることができます。

ワールドワイド・レスポンス・センター（WRC）を通じて、すべての製品のサポートを24時間365日提供しています。ワールドワイドの連絡先はこちら。

TrakCareのバージョン情報（サポート対象のお客様のみ。 パスワードが必要です。）

ミニマムサポートバージョン

当社は、今後発売されるソフトウェアのバージョンを、レビューやフィードバックのために現在のお客様に提供することがあります。 プレリリース・トライアル・プログラムには、フィールド・テスト・ダウンロードとインターシステムズ・フィールド・テスト・イン・クラウドが含まれます。

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InterSystems製品およびサービスに関するよくあるご質問とその回答を掲載しています。

情報セキュリティとプライバシーは、インターシステムズが顧客、パートナー、その他の関係者と対話する際の最重要課題です。 そのため、インターシステムズは、お客様のシステムや環境にアカウントを維持したり、直接アクセスすることはありません。重要なことは、すべての製品のサポートアドバイザーが、お客様の問題を理解するために協力し、問題解決のために実際に本当に必要な場合以外は、お客様のデータの使用やシステムの閲覧を要求しないことです（これはごくまれな状況でのみ発生することです）。問題を解決するために必要な情報は、データそのものではなく、システムやデータベースの設定、エラーレポートや表示、オブジェクトのスクリプトコードなどに関連することがほとんどです。お客様のシステム上でお客様のデータや製品の具体的な動作を確認する必要がある場合は、お客様のシステムまたはデータに独立または直接アクセスすることがないよう、Webexまたはその他の安全な画面共有オプションを使用して、安全な「オーバー・ザ・ショルダー」アクセスをお客様と手配します。私たちの目標は、お客様の問題を解決しながら、お客様のデータをお預かりすることです。